İmzaYeri Kullanım Şartları (Hizmet Sözleşmesi)

Sürüm 2.0 · Yürürlük: 02.10.2026

Bu Kullanım Şartları (“Sözleşme”), İlerian Teknoloji Ltd. Şti. (“İlerian”) ile imzayeri.com, app.imzayeri.com ve İmzaYeri API’si (“Platform”) üzerinde hesap açan gerçek veya tüzel kişi (“Müşteri”) arasında akdedilir. Hesap açarak veya Platform’u kullanarak bu Sözleşme’yi ve ayrılmaz eki olan Veri İşleme Eki’ni kabul etmiş olursunuz. Bir tüzel kişi adına kabul ediyorsanız, onu temsile yetkili olduğunuzu beyan edersiniz.

1. Tanımlar

Kullanıcı: Müşteri adına Platform’a erişen gerçek kişi.
Gönderen: Bir Belge’yi imzaya gönderen Müşteri veya Kullanıcı.
İmzacı: Gönderen tarafından Belge’yi imzalaması, onaylaması veya görüntülemesi istenen kişi.
Belge: Müşteri’nin Platform’a yüklediği veya Platform’da oluşturduğu içerik ve Gönderen’in İmzacılar hakkında girdiği bilgiler.
Müşteri Verisi: Belge’ler ve Müşteri’nin Platform’a girdiği diğer tüm veriler.
İmza Kaydı: Bir imza işleminin denetim izi: İmzacı’nın adı, e-posta adresi ve doğrulamada kullanıldıysa telefon numarası; Belge’nin kriptografik özet (hash) değeri, gönderme/açma/imzalama/reddetme/tamamlanma zaman damgaları, İmzacı’nın IP adresi ve tarayıcı bilgisi, kullanılan imza yöntemi ve seviyesi, doğrulamada kullanılan sertifika bilgisi, İmzacı’nın Bildirim’i kabul ettiği kayıt. İmza Kaydı Belge içeriğini içermez; kimlik alanları, imzanın kime ait olduğunu ispat için gerekli olanla sınırlıdır.
Bildirim: İmzacılara imzadan önce gösterilen Elektronik Kayıt ve İmza Bildirimi.
Gizlilik Politikası: imzayeri.com/gizlilik-politikamiz adresindeki aydınlatma metni.

2. Hesap

2.1. Müşteri, kayıt bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu taahhüt eder; değişiklikleri hesap ayarlarından günceller. 2.2. Hesap erişim bilgileri Müşteri’nin sorumluluğundadır. Müşteri, Kullanıcılarının Platform’daki işlemlerinden sorumludur ve yetkisiz erişim şüphesini derhâl destek@imzayeri.com adresine bildirir. 2.3. Kurumsal e-posta alanıyla açılan hesaplar, aynı alan adına sahip kurumsal Müşteri hesabı tarafından yönetilebilir.

3. Hizmet

3.1. Platform; Belge yükleme, imza alanı yerleştirme, İmzacılara imza talebi gönderme, imza toplama, imzalı Belge’yi mühürleme ve zaman damgalama, İmza Kaydı üretme, doğrulama ve Müşteri’nin belirlediği süreyle arşivleme hizmetlerini sunar. 3.2. Platform aşağıdaki imza yöntemlerini destekler. Hangi yöntemin kullanılacağını Gönderen belirler; seçilen yöntem İmza Kaydı’na yazılır. (a) Güvenli elektronik imza: BTK yetkili bir Elektronik Sertifika Hizmet Sağlayıcısı’nın (ESHS) nitelikli sertifikasıyla, USB token, akıllı kart veya mobil imza aracılığıyla. 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu md. 5 uyarınca elle atılan imzayla aynı hukuki sonucu doğurur. (b) SMS doğrulamalı elektronik imza: tek kullanımlık kodla doğrulanan, güvenli elektronik imza niteliğinde olmayan imza. (c) Basit elektronik imza: İmzacı’ya özel bağlantı üzerinden çizilen, yazılan veya yüklenen imza. (b) ve (c) yöntemleri 6098 sayılı TBK’daki şekil serbestisi çerçevesinde geçerlidir; ispat gücü genel hükümlere tabidir. İlerian, bir Belge için hangi yöntemin hukuken yeterli olduğu konusunda görüş vermez; bu Müşteri’nin sorumluluğudur. 3.3. Kanunların resmî şekle veya özel merasime tabi tuttuğu işlemler ile banka teminat mektupları dışındaki teminat sözleşmeleri güvenli elektronik imza ile yapılamaz (5070 md. 5). Müşteri, Platform’u bu tür işlemler için kullanmaz. 3.4. İlerian bir ESHS değildir; sertifika, mobil imza ve zaman damgası hizmetleri ilgili sağlayıcıların koşullarına tabidir. 3.5. API kullanımı Geliştirici Dokümantasyonu’na ve API anahtarının gizliliğine tabidir. Müşteri, API üzerinden yaptığı tüm işlemlerden sorumludur.

4. Belge, İmza Kaydı ve Saklama

4.1. Belge Müşteri’nindir. Müşteri, Belge’lerini Platform’da tuttuğu sürece indirebilir, İmzacılarla paylaşabilir ve silebilir. İlerian, Belge içeriğine yalnızca hizmeti sunmak için gereken ölçüde ve otomatik süreçlerle erişir; Belge içeriğini kendi amaçları için kullanmaz. 4.2. Müşteri bir Belge’yi sildiğinde Belge ve içeriği 30 gün içinde yedekler dâhil Platform’dan kalıcı olarak silinir. Hesap kapandığında tüm Belge’ler 60 gün sonra silinir; Müşteri bu süre içinde Belge’lerini dışa aktarmakla yükümlüdür. 4.3. İmza Kaydı İlerian’ındır. İlerian, imza işlemlerinin gerçekliğini ve bütünlüğünü tüm taraflar için tarafsız üçüncü kişi olarak ispatlayabilmek, sahteciliği önlemek ve yasal taleplere yanıt verebilmek amacıyla İmza Kaydı’nı kendi adına ve veri sorumlusu sıfatıyla, Belge silinmiş veya hesap kapanmış olsa dahi, imza tarihinden itibaren 10 yıl süreyle saklar. İmza Kaydı Belge içeriğini içermediğinden Belge’nin silinmesi bu saklamayı etkilemez. 4.4. Müşteri, İmza Kaydı’nın 4.3 kapsamında saklanmasını ve İlerian’ın bu kayıtları Müşteri’nin talebi üzerine dahi silmeyeceğini kabul eder. İlerian, İmza Kaydı’nı yalnızca ilgili işlemin taraflarına, yetkili makamlara veya mahkeme kararıyla açıklar. 4.5. İmzalı Belge, tamamlandığında sonraki değişikliklerin tespit edilebileceği şekilde mühürlenir ve zaman damgalanır. Belge üzerindeki doğrulama kodu veya QR kod ile herkes doğrulama yapabilir; doğrulama, Belge silinmiş olsa dahi saklanan İmza Kaydı üzerinden çalışır.

5. Ücretler

5.1. Ücretler Fiyatlar sayfasında ilan edilir; ücretsiz plan kullanım limitlerine tabidir. Ücretli planlar peşin faturalanır; ödenmeyen faturalar için hesap askıya alınabilir. 5.2. İlerian fiyat değişikliklerini ücretli plan kullanan Müşterilere en az 30 gün önceden bildirir; değişiklik bir sonraki fatura döneminden itibaren geçerlidir. 5.3. İade ve iptal koşulları Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal & İade sayfasında düzenlenir.

6. Kişisel Veriler ve Roller

6.1. Müşteri Verisi için Müşteri veri sorumlusu, İlerian veri işleyendir. İlerian, Müşteri Verisi’ni yalnızca Müşteri’nin talimatıyla ve Veri İşleme Eki’ne uygun olarak işler. 6.2. Müşteri, Belge’lere konu kişisel verilerin KVKK’ya uygun toplandığından, İmzacılara Belge’nin amacına ilişkin aydınlatma yapıldığından ve gerekiyorsa açık rıza alındığından sorumludur. İlerian bu yükümlülükleri üstlenmez. 6.3. Platform, her İmzacı’ya imzadan önce Bildirim’i gösterir. Bildirim, Gönderen adına imza sürecine ilişkin aydınlatmayı ve İlerian’ın İmza Kaydı’na ilişkin kendi aydınlatmasını içerir. Müşteri, Bildirim’in özelleştirilebilir bölümüne kendi metnini ekleyebilir; İlerian’a ait bölüm değiştirilemez. Müşteri, imza sürecine ilişkin aydınlatma için Bildirim’i kullanabilir; ayrıca aydınlatma yapmasına gerek yoktur. Belge’nin asıl amacına ilişkin aydınlatma 6.2 kapsamında Müşteri’ye aittir. 6.4. Hesap verisi, İmza Kaydı ve web sitesi verisi için İlerian veri sorumlusudur; ayrıntılar Gizlilik Politikası’ndadır. 6.5. İlerian, Alt İşleyen Listesi’nde ilan ettiği alt işleyenleri kullanır.

7. Müşteri’nin Yükümlülükleri

Müşteri Platform’u; hukuka aykırı içerik için, yetkisi olmadan başkası adına imza için, İmzacılara istenmeyen toplu talep göndermek için, Platform güvenliğini test etmek veya aşmak için, İlerian’ın önceden yazılı izni olmadan tersine mühendislik veya yeniden satış için kullanmaz. Müşteri, Kullanıcıları ve İmzacıları için üçüncü kişi haklarını ihlal etmediğini taahhüt eder.

8. Askıya Alma ve Fesih

8.1. Taraflardan her biri Sözleşme’yi hesap ayarlarından veya yazılı bildirimle her zaman feshedebilir. Ücretli plan dönem sonuna kadar devam eder. 8.2. İlerian; ödeme temerrüdü, madde 7 ihlali, güvenlik riski veya yasal zorunluluk hâlinde hesabı bildirimle askıya alabilir, ihlal 15 gün içinde giderilmezse feshedebilir. Ciddi ihlal veya güvenlik riskinde bildirim eş zamanlı yapılabilir. 8.3. Fesihte Müşteri, Belge’lerini 4.2’deki süre içinde dışa aktarır. İmza Kaydı 4.3 uyarınca saklanmaya devam eder.

9. Fikri Haklar

Platform, yazılımı, markası ve dokümantasyonu İlerian’a aittir. Müşteri’ye Sözleşme süresince münhasır olmayan, devredilemez kullanım hakkı verilir. Belge’ler ve Müşteri Verisi Müşteri’ye aittir; İlerian yalnızca hizmeti sunmak için gerekli lisansa sahiptir.

10. Hizmet Seviyesi, Garanti ve Sorumluluk

10.1. İlerian, Platform’u %99 aylık erişilebilirlik hedefiyle, ISO/IEC 27001 belgeli bilgi güvenliği yönetim sistemi altında sunar. Plana göre değişen hizmet seviyesi taahhütleri ve kesinti hâlinde uygulanacak indirimler Fiyatlar sayfasındaki SLA tablosunda belirlenir; bu indirimler Müşteri’nin kesinti nedeniyle tek başvuru yoludur. Planlı bakımlar ücretli plan kullanan Müşterilere en az 24 saat önceden duyurulur. 10.2. Platform “olduğu gibi” sunulur; belirli bir amaca uygunluk garanti edilmez. İlerian, Belge’lerin hukuki geçerliliği, Müşteri’nin İmzacılarla ilişkisi ve Belge içeriği konusunda sorumlu değildir. 10.3. İlerian, kastı veya ağır ihmali dışında dolaylı zararlardan, kâr kaybından ve veri kaybından sorumlu değildir. Her hâlde İlerian’ın toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda Müşteri’nin ödediği ücretle sınırlıdır. 10.4. Müşteri, madde 6.2 veya 7 ihlalinden kaynaklanan üçüncü kişi taleplerine karşı İlerian’ı tazmin eder. 10.5. Tüketici Müşteriler için 6502 sayılı Kanun’dan doğan emredici haklar saklıdır.

11. Gizlilik

Taraflar, Sözleşme kapsamında öğrendikleri ticari bilgileri sır olarak saklar. Bu yükümlülük Sözleşme’nin sona ermesinden sonra 5 yıl devam eder.

12. Ticari Elektronik İletiler

İlerian, hizmetle ilgili zorunlu bildirimleri (imza talepleri, güvenlik, fatura, Sözleşme değişiklikleri) onaya bağlı olmaksızın gönderir. Tanıtım ve pazarlama iletileri yalnızca Müşteri’nin 6563 sayılı Kanun kapsamında ayrıca vereceği onayla ve İYS kaydıyla gönderilir; onay her zaman geri alınabilir.

13. Bildirimler

Bildirimler Müşteri’nin kayıtlı e-posta adresine yapılır ve gönderimden 1 iş günü sonra ulaşmış sayılır. İlerian’a bildirimler destek@imzayeri.com veya ilerianteknoloji@hs01.kep.tr üzerinden yapılır.

14. Değişiklikler

İlerian bu Sözleşme’yi değiştirebilir. Ücretli plan kullanan Müşterilere, aleyhlerine esaslı değişiklikler en az 15 gün önceden e-posta ile bildirilir; bu Müşteriler bu süre içinde Sözleşme’yi ücretsiz feshedebilir ve süre sonunda Platform’u kullanmaya devam etmeleri değişikliği kabul anlamına gelir. Diğer Müşteriler için değişiklikler bu sayfada yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Yasal zorunluluktan doğan değişiklikler derhâl yürürlüğe girer.

15. Genel Hükümler

15.1. Sözleşme’ye Türk hukuku uygulanır; uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici Müşteriler, tüketici hakem heyetlerine ve yerleşim yeri mahkemelerine başvurabilir. 15.2. Bir hükmün geçersizliği diğerlerini etkilemez. 15.3. Müşteri, İlerian’ın yazılı izni olmadan Sözleşme’yi devredemez. 15.4. Bu Sözleşme, Veri İşleme Eki, Gizlilik Politikası, Fiyatlar sayfası ve Geliştirici Dokümantasyonu ile birlikte tarafların tam anlaşmasını oluşturur. Çelişki hâlinde sıra: Veri İşleme Eki (kişisel veri konularında) > bu Sözleşme > diğerleri.

İlerian Teknoloji Ltd. Şti. · Güneşli Mah. 1272. Sok. No:17/A Bağcılar, İstanbul · destek@imzayeri.com · ilerianteknoloji@hs01.kep.tr · Vergi no: 4710407161 · MERSİS: 0471040716100012