Veriler ne kadar saklanıyor?
Süreler Saklama ve İmha Politikası'nda tek bir tabloda tutulur; aşağıda sade hâlini ve üç temel akışı görürsünüz.
Süre tablosu
“Rolümüz” sütunu, sürenin kime bağlı olduğunu gösterir: veri işleyen olduğumuz verilerde süreyi Müşteri belirler; veri sorumlusu olduğumuz verilerde süreyi yasal yükümlülükler ve Saklama ve İmha Politikası belirler. 5651 sayılı Kanun kapsamındaki trafik kayıtları 2 yıl saklanır.
| Veri | Rolümüz | Süre |
|---|---|---|
| Belgeler ve içeriğindeki kişisel veriler | Veri işleyen | Müşteri belirler; silmede 30 gün, hesap kapanışında 60 gün |
| İmzacı'nın belgeye erişim bağlantısı | Veri işleyen | 15 gün, imzanın tamamlanmasından itibaren |
| İmza Kaydı | Veri sorumlusu | 10 yıl, imza tarihinden itibaren |
| Hesap ve Kullanıcı bilgileri | Veri sorumlusu | Hesap süresi + 60 gün |
| Fatura, ödeme ve muhasebe kayıtları | Veri sorumlusu | 10 yıl (VUK, TTK) |
| Giriş ve işlem logları, web trafiği kayıtları | Veri sorumlusu | 2 yıl (5651 sayılı Kanun) |
| Destek yazışmaları, ilgili kişi başvuruları | Veri sorumlusu | 3 yıl |
Belge silme
- Müşteri belgeyi siler
- Belge Platform'dan kaldırılır
- Yedeklerden temizlenir
- 30 gün içinde tamamen silinmiş olur
Müşteri bir belgeyi sildiğinde belge, yedekler dâhil 30 gün içinde silinir. İmza Kaydı bu akıştan etkilenmez.
Hesap kapatma
- Hesap kapanır
- 60 gün boyunca belgeler dışa aktarılabilir
- Süre sonunda belgeler yedekler dâhil silinir
- İmza Kaydı ve fatura kayıtları kendi süreleriyle kalır
Hesap kapandığında belgeler 60 gün sonra silinir. Fatura kayıtları VUK ve TTK uyarınca 10 yıl saklanır.
İmza Kaydı
- İmza tamamlanır
- İmza Kaydı oluşur
- 10 yıl saklanır; belge silinse de kalır
- Süre sonunda periyodik imhada silinir
İlerian, İmza Kaydı'nı veri sorumlusu olarak imza tarihinden itibaren 10 yıl saklar.
Sık sorulanlar
Bir İmzacı “verilerimi silin” derse ne olur?
Talep iki parçaya ayrılır. Belge içeriği ve Gönderen'in girdiği bilgiler için veri sorumlusu Müşteri'dir; bu kısmı Gönderen'e iletiriz. İmza Kaydı'nı ise saklama süresi dolmadan ve KVKK md. 5/2-(e) ve (f) sebepleri devam ettiği sürece silemeyiz; talebi bu gerekçeyle, 30 gün içinde yanıtlarız.
Bir uyuşmazlık varsa süreler değişir mi?
Devam eden uyuşmazlık, icra takibi veya yetkili makam talebi varsa ilgili veri, süreç kesinleşene kadar saklanır.
Süresi dolan veriler ne zaman silinir?
Saklama süresi dolan veriler 6 ayda bir, Haziran ve Aralık aylarındaki periyodik imha döngüsünde silinir. Müşteri'nin sildiği belgeler bu döngüyü beklemez.